よくあるご質問

商品について

Q: 消費期限はどれぐらいでしょうか。

A: 商品の到着から3ヶ月になります。

 

Q: 商品はどのように保存すればよいでしょうか。

A: 商品到着後は冷凍庫にて保存してください。

 

Q: 調理方法について教えてください。

A: 各商品ページに調理方法を記載しておりますので、各商品ページをご確認ください。

 

配送・お届けについて

Q: 商品はどのような状態で配送されるのでしょうか。

A: 冷凍状態でクール宅急便にて配送します。

 

Q: 注文からお届けまではどれぐらいかかりますか。

A: ご注文していただいた曜日と配送地域によってお届け日数が異なります。
木曜日〜日曜日のご注文は月曜日に発送いたします。
月曜日〜水曜日のご注文は木曜日に発送いたします。 

沖縄や離島を除き、発送から2~4日でお届けとなります。

 

Q: 配送料はかかりますか。

A: はい。配送料は地域によって異なります。
ご注文のチェックアウト時に配送料が計算されます。

 

返品・不良品・キャンセルについて

Q: 返品は可能でしょうか。

A: 食べ物という商品特性上、返品は受け付けておりません。
商品間違い、不良品のみ返品・交換を受け付けております。

 

Q: 注文後に商品を変更することは可能でしょうか。

A: 発送後の商品の変更は受け付けておりません。
発送前につきましては、お問い合わせよりご連絡ください。
可能な範囲での対応をいたします。